你曾經接觸過臺灣的中小家族製造業嗎？
對我來說，生在 Y 和 Z 世代交界的這一輩很容易接收到「科技創新技術」的資訊，例如 Apple 利用人工智慧研發了什麼最新功能、或是哪個國家開始測試電動車或無人商店等等；「臺灣的製造業」對我來說只是存在在社會課本裡的名詞。沒想到因為寫論文的關係，我有機會接觸到臺灣與荷蘭的中小家族製造業。
我的論文中主要是探討：臺灣與荷蘭的中小家族製造業，在面臨「工業 4.0 / 數位轉型」的浪潮，認為哪些因素是因「家族企業」的特性而造成的推力或阻力。家族企業，簡單來說就是「管理階層者和家族成員有重疊」的企業，而家族企業的特性例如：接班問題、管理階層權力集中、缺少標準化的決策過程等等。
在接觸荷蘭中小家族企業之前，我有幸先與臺灣某一家中小家族製造業面談，初步了解臺灣的中小家族製造業在「數位轉型」的常見動機與面臨的困難。簡單列點如下：
臺灣中小製造業轉型的動機
勞力越來越貴，為了壓低成本及提高良率，必須引進「自動化」設備來「標準化」製造流程
第二代接班者通常不是技術人員起家，因此為了管理公司，需引進數位化設備來與老師傅溝通
市場更迭迅速，客戶要求更有效率的服務，因此必須數位化以及早發現問題、滿足市場需求
臺灣中小家族製造業轉型的困難
董事長認為買一個實體招牌會比數位廣告來得有效，要怎麼說服老闆？
老師傅對於機器的不熟悉與排斥
我能信任誰？沒有太多的資本要從何開始？
先來說一下自己的研究動機好了。臺灣的製造業競爭力指標在全球排名是遠比荷蘭高的，這可能牽涉到中國崛起的壓力，以及臺灣在戰後，「代工」的規模非常大，因此在面對「數位轉型」的議題時較具有開放的心態（不做就是被市場淘汰）。
另外，在經濟起飛的年代創業的第一代們，近期也面臨了二代接班的議題。我內心認為：臺灣家庭的互動模式應該會比荷蘭家庭更有階級、權威感吧？既然臺灣的第二代接班人都能說服上一輩了，不知道荷蘭的家族企業私底下是怎麼溝通的？
看到這裡，也許你會對製造業與數位轉型的議題有初步了解了；在你心目中，荷蘭的製造業在面臨數位轉型，有可能會有什麼不一樣嗎？
我訪談了 3 家荷蘭中小家族製造業，有兩家目前是第二代接班，一家目前還是第一代在管理公司。
荷蘭中小家族製造業特色
非常注重品質：長期的客戶信賴源自於合理的價格與穩定的品質
強調人才培育：老闆放眼未來，在培養員工技術之餘，也鼓勵創新思維，並賦予員工更多的權利和義務，而不是只在聽命行事
家族企業並不一定要是家族內接班人：現任老闆目前都認為，只要公司有適合的人才，就會給予資源並提拔（附帶一提：二代老闆好像都有另一個創業夢
以上是綜合三家訪談之後蠻顯著的特色。他們在數位轉型議題中，共同提及的原因也有「人力成本上漲」、「市場需求」因素，與臺灣大同小異；當我談到「在意見不一致時，如何與上一代溝通」時，有一個蠻有趣的發現：
「你也知道，我們有些想法並不與上一代一致；因此要聰明一點，等到自己接班後，他們就不太會干涉了。」
「之前我跟爸爸說，等到我接班擁有公司股份了，我可能看到不錯的機會，會把公司賣掉；他很生氣，但事實上我是可以這樣做的。」
從這些句子裡，不難發現荷蘭企業所謂的「接班」，跟臺灣相比，跟上一代的權力交接更乾淨、完整，比較不會有自己是「執行長」卻要請示「董事長」的問題。
同時，荷蘭訪談者都說，無論是上一代或是這一代，只要是為了公司好，都是非常鼓勵創新的。像臺灣訪談者一樣，也會鼓勵從基層員工發起的創新、甚至設立一個專門「腦力激盪」的部門。
與臺灣中小家族製造業比較，荷蘭企業不同的地方
家族成員內部「喬」事情時，不太會在私下的家庭時間進行（公私分明的意思）
更重視員工對工作是否有熱忱、是否積極學習並創新
老闆把自己的角色縮小，期望現有員工或是新血為企業注入新的活力
除了不同的地方，更多的是相似處。例如二代接班面臨的是上一代的壓力，因此不會想複製經驗，對於公司未來的傳承抱持著更開放的心態，甚至不排除賣掉或是另外創業；此外，兩者對於「數位轉型」都是抱著積極的態度，希望未來能有資金進行更多數位化的投資。
以上觀察，雖然是在探討工業 4.0 / 數位轉型這麼硬的議題，我的觀察與比較主要是著重軟性的「家族企業結構性」的因素，對我來說，這樣的切入點才能讓我的論文題目有趣很多（不然大概寫不下去哈哈！）
如果對我在荷蘭寫碩士論文的過程有興趣，可以看看在荷蘭念碩士 -- 論文初期 、在荷蘭念碩士 -- 論文中期 和在荷蘭念碩士 -- 論文尾聲＋口試。也歡迎留言告訴我你的想法喔！
北門捷運站附近，一個摩登的城市背後都有製造業在支撐啊